大衛．鄧(David Dunn)， 主席

隨時光荏苒，本公司的生產線已擴展為幾千種不同的產品。有的是通用的目錄產品，有的是應客戶的特別要求而設計製造的產品。 本公司的專屬產品目前約佔我們銷售額的一半。
公司隨後分為幾個部門，以負責各式不同的產品類別。 此一做法的目的是讓各部門既能擁有大公司的資源，也能像小公司一般對客戶的需求做出即時回應。 這種哲學效果良善，所以至今仍是管理層的信條。
在 ETCO，我們相信傳統價值和客戶服務仍是企業應奉行的準則。 當今盛行的企業兼併，造成部份公司以企業需求凌駕客戶需求之方式經營。
在 ETCO，除非您提出要求，否則沒有人會把您的來電轉到語音信箱。
在 ETCO，您的來電不會被置於候接狀態 15秒 以上，而無人照應。
在 ETCO，若我們無法擔保準時送貨或確切符合您的要求，我們就不會接下定單。
在 ETCO，您可和所有的經理人 (包括我自己在內) 直接聯繫，並接到我們的回電。
ETCO 的創始人以誠信的基本價值觀建立本公司。 延至今日，我們仍然遵循這些價值觀。 您如有問題，請放心來電。我保證會有人接聽您的電話。