ETCO Incorporated fue fundada en el año 1947 con el nombre de Electric Terminal Corporation. La empresa original se dedicaba a la producción de hojas para enchufe de pared en forma de tira que el cliente debía sujetar a una máquina patentada operada con aire. ETCO aún produce hojas para enchufe de pared en la división de Productos de Cordón, pero la producción ha aumentado desde 175 piezas por minuto a 3.000 piezas por minuto. El año pasado, la división de Productos de Cordón produjo aproximadamente la mitad de todas las hojas para enchufe de pared que se fabricaron en EE.UU.

David Dunn, Director

Con el transcurso de los años, la empresa agregó a su línea de producción miles de productos nuevos que incluyen productos de catálogo y de diseño personalizado en función de las necesidades individuales de nuestros clientes. Nuestros productos propietarios actualmente representan casi la mitad de nuestras ventas.

Posteriormente, la empresa se organizó en varias divisiones que representaban diferentes áreas de productos. El motivo de esta estructura divisional era permitir que cada sector actuara en función de las necesidades del cliente como lo haría un fabricante más pequeño, pero con los recursos de un fabricante más grande. Esta fórmula dio buenos resultados y sigue siendo la filosofía de gestión.

En ETCO creemos que los valores del ayer y el servicio al cliente deben ser aún hoy la norma a seguir. Las fusiones de la actualidad parecen haber creado empresas que funcionan como si sus necesidades fueran más importantes que las de los clientes. En ETCO nadie lo transferirá a un mensaje de voz a menos que así lo solicite. En ETCO no deberá esperar más de 15 segundos antes de que un asistente se comunique con usted. En ETCO no tomaremos un pedido salvo que podamos garantizar la entrega a tiempo y el cumplimiento exacto de lo requerido. En ETCO, podrá comunicarse telefónicamente con todos los gerentes (incluso conmigo) y nosotros le devolveremos la llamada.

Los fundadores de ETCO construyeron sus valores sobre la base de la integridad. Actualmente, nos rigen los mismos valores. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta; le prometo que le responderá un ser humano.