En los últimos 12 años, ETCO experimentó un cambio cultural basado en las Metodologías de Control de Calidad Philip Crosby. El concepto de Cero Defectos de Crosby sostiene, “Haz las cosas bien la primera vez”. Nunca es más económico volver a hacer algo, o hacerlo ineficiente o inconsistentemente ya sea para la compañía o para el cliente. En ETCO, el concepto de Cero Defectos y Mejoras Continuas es una parte integral del negocio y un esfuerzo constante. Todos los empleados de ETCO reciben capacitación basada en la filosofía y el sistema de calidad desarrollado por Philip Crosby. ETCO hace que todos los empleados participen en este esfuerzo a través de Grupos de Trabajo de Calidad, también conocidos como QWG, que se crearon a partir del Equipo de Mejoras de Calidad del Sistema Crosby. El personal directivo de ETCO se reúne a intervalos programados para mejorar continuamente una amplia gama de los procesos de la compañía. Estos grupos son una ramificación del Equipo de Mejoras de Calidad del Sistema Crosby y probaron ser herramientas eficaces en nuestros procesos. Como resultado de ello, el proceso de mejoras pasa a ser algo más que simplemente sentido común para transformarse en práctica común.

Para obtener información adicional sobre las Metodologías de Control de Calidad Philip Crosby, por favor visite http://www.philipcrosby.com